Причины возврата строительных материалов:
- При обнаружении повреждений на доставленном вам товаре или упаковке;
- При обнаружении проблемы в процессе использования.
Закон «О защите прав потребителей» предоставляет вам право вернуть товар и добиться возврата денег. Также можно заменить его на другой, но с дополнительной оплатой, при этом существует вариант договориться о снижении стоимости товара.
- При несоблюдении срока доставки.
В этом случае вы имеете право добиться снижения стоимости товара, или вовсе отказаться от покупки и взыскать выплаченную стоимость.
Товары нельзя вернуть в том случае, если продукт высокого качества, но вас не устроили габарит, фасон, цвет, размер или форма.
Как возвратить некачественный товар?
Для начала необходимо проконсультироваться с юристом, который ответит вам на все беспокоившие, вас, вопросы:
-
возможен ли возврат конкретного товара?
-
как добиться возврата денег?
-
какие меры нужно принимать при отказе продавца, рассматривать вашу проблему?
-
на все эти и другие вопросы вы сможете узнать ответы.
Если вы недовольны, предоставленным вам, товаром, сперва обратитесь к продавцу с письменной претензией с требованием устранить данный инцидент. Наши юрисконсульты помогут вам корректно и аргументировано ее составить. Этот документ будет использован в стадии досудебного правового спора. Период перед судебным процессом и правильно оформленный документ могут обеспечить вам решение проблемы за короткий срок. Для этого необходимо обратиться к услугам юриста и с помощью данного документа, предъявить претензию.
Чаще всего, после получения чётко и грамотно обоснованного документа с претензией, руководство магазина идет на мирные переговоры и решает вопрос в пользу заказчика. Если же администрация отказывается решить вопрос или не даёт ответ в течение десяти дней, вы имеете право обратиться в суд.
Предоставление данного документа зачастую помогает клиентам избежать конфликта и договориться с представителями другой стороны. В случае если администрация отказывается от примирения сторон, документ с претензией обеспечит вам снижение затрат на судебное разбирательство.
Во время судебного разбирательства в большинстве случаях необходимо проводить экспертизу строительных материалов для обнаружения нарушений и дефектов. Такая экспертиза определяет качество продукта и выявляет нарушителя. Это может быть продавец или производитель.
После этой процедуры, достаточно еще раз грамотно составить претензию и приложить к ней экспертное заключение.
Что делать, если претензия не удовлетворена?
В таком случае необходимо отправить исковое заявление в суд, находящийся по местонахождению ответчика.
Чтобы заявление было содержательным нужно обратить внимание на следующие данные:
- наименование судебной инстанции;
- информацию о заявителе и ответчике;
- ходатайство о рассмотрении нарушения прав заявителя;
- доказательства, подтверждающие виновность ответчика;
- информация о досудебных разбирательствах;
- наличие документов и их копий, необходимых для подачи искового заявления.
Юридическая помощь при возврате строительных материалов
Юристы Агентства права M&J предлагают вам консультацию, в которой ответят на все ваши вопросы:
-Возможен ли возврат конкретного товара?
-Возможен ли возврат денежных средств без вмешательств суда?
-Какие документы необходимы для направления дела в суд?
-Как составлять исковое заявление? и др.
Адвокаты Агентства права M&J будут контролировать каждый шаг судебного или примирительного процесса. В случае судебного процесса, они помогут вам грамотно составить заявление, добьются возвращения средств и возмещение морального ущерба. Таким образом, вы сможете не только отстоять свои интересы, но и выиграть судебное разбирательство.