Проблема некачественно изготовленной мебели достаточно специфична, поскольку любому производителю важно иметь положительный имидж, хорошие отзывы, чтобы удачно справляться с прогрессирующей в бешеном ритме конкуренцией. Гораздо чаще такого рода вопрос возникает, когда мебель производится на заказ. Ознакомиться производственным материалом можно только через интернет, а с новым диванчиком — лишь, тогда его транспортируют к вам домой. Но как бы то ни было, покупку некачественной мебели, к сожалению, может совершить абсолютно любой.
При обнаружении дефекта важно как можно скорее вернуться в магазин и сообщить о неприятности. За вашим обращением незамедлительно должен последовать ответ форме предложения заменить товар или возврата денег, тогда инцидент исчерпан, и все довольны. Но что, если от вас поступила просьба на возврат некачественной мебели, а ее проигнорировали или сослались на свою непричастность, мол, "мы не производители", или обвинили вас в порче товара?
Подобное поведение продавца отражает его некомпетентность в подобных вопросах и нарушает ваши потребительские права. Сохраняете спокойствие — не расстраивайтесь раньше времени, ведь отечественное общество поручилось за целостность вашего права, создав нормативный правовой акт имеющий своё название "О защите прав потребителей".
В статье под № 18 сего закона Российской Федерации устанавливаются права, что вы, как потребитель можете истребовать, ввиду продажи некачественной мебели, а именно:
· потребовать соразмерного снизить покупную цену или произвести замену мебели на такую же;
· отказаться от дальнейшего исполнения договора покупки товара и обяжете торговую организацию вернуть переданную за мебель сумму;
· указать просьбу по полному возмещению убытков к изготовителю товара, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру;
· обратиться за удовлетворением требований без наличия чека, лица, продавшие продукцию, будут обязаны принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара;
· участвовать в проверке качества товара;
· защитить свои интересы в суде, то будете абсолютно правы, в этом-то товарная организация вам помешать не сможет.
Решение проблемы с защитой нарушенных прав
Как уже раннее освещалось, не откладывайте проблему в долгий ящик, поскольку свои требования в отношении недостатков товара вы сможете предъявить только в течение гарантийного срока мебели, или в другой срок, предусмотренный договором.
Как при любых других подобных ситуациях вам нужно будет подтвердить возникновение дефекта до передачи мебели вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Претензия по некачественной мебели, вот что вам необходимо сделать в самом начале. Предоставление грамотно составленного письменного требования, обращенного к продавцу, об устранении нарушений, взятых на себя обязательств, может помочь урегулировать вопрос мирным путем с первого раза. После ее получения магазин, как правило, безотлагательно частично или полностью выполняет представленное требование.
Если указанные вами условия не удовлетворены в течение 20 календарных дней со дня их предъявления, или вы считаете, что выявленный недостаток мебели является неустранимым, то вы вправе предъявить изготовителю другие требования по возврату приобретенной мебели и уплаченной денежной суммы.
Обеспечение прав потребителей в судебных органах
В той ситуации, когда по истечению 10 дневного периода с даты получения претензии продавцом и от адресата вам не поступают сведения на претензию, либо он не отвечает заявленным условиям – вернуть некачественную мебель, то ваш следующий шаг – иск в суд о защите прав потребителей.
Возврат некачественной мебели. Для разрешения вопроса в судебной инстанции возможно потребуется провести независимую проверку (экспертизы). Она нужна для установления вашей непричастности к состоянию мебели и подтверждения виновности продавца или производителя в продаже продукции низкого качества. После освидетельствования факта нарушения магазина понадобится составить очередную претензию, дополненную экспертным заключением.
Обращение в суд может быть направлен по вашему выбору в суд по месту:
· нахождения ответчика - юридического лица, или жительства (ИП);
· вашего проживания (местопребывания);
· подписания соглашения.
Если после выдвинутой претензии не последовало решающих проблему действий? При данных условиях вам необходимо написать исковое заявление и адресовать его в непосредственно в судебную инстанцию с вопросом защиты потребительских прав по месторасположения организации. При написании заявления требуется отразить такую информацию:
· название судебного органа;
· сведения об обратившемся лице и организации, продавшей мебель низкого неподходящего вам качеству;
· предмет нарушения ваших прав и законных интересов, ходатайство;
· на каких основаниях предъявляются требования, их доказательство;
· данные о предсудебных разбирательствах;
· список прилагаемых к исковому заявлению документов, их копии.
Юридическая помощь при нарушении прав покупателя, заказчика услуги или работ
Собственноручно бороться за свою правоту – нелегкое дело, придется попотеть, возможно, затратить немало сил и времени. Но не стоит отчаиваться, если вы сами не справляется, то обязательно найдется тот, кто защитит вас. Да, верно, это юристы по защите прав потребителей, именно они помогут решить проблему с неважными продавцами и организациями розничной торговли.
Консультация юриста в сфере защиты прав, вот с чего начнется ваше взаимодействие со специалистом. Юридическое содействие – эксклюзивная деятельность, поэтому к решению вашей проблемы будет применяться индивидуальный подход.
Для начала будут рассматриваться варианты восстановления ваших нарушенных прав. Затем юрист изучит ваш договор купли-продажи и другие документы по этому делу. После проведения всех этих процедур он сможет явно оценить наиболее вероятный исход процесса при рассмотрении его в судебном порядке.
Даже если спор о купленной некачественной мебели не удастся завершить по взаимному соглашению, специалист сможет доказать преступность искового заявления, поможет вытребовать возмещение материального и морального ущерба. За успешность судебного процесса можно не беспокоиться, вы обязательно его выиграете, а исполнение судебного решения будет осуществляться под руководством юридической помощи Агентства права M&J.