Брокер выступает в роли посредника при различных финансовых операциях. Фактически он предоставляет профессиональные услуги по сделкам при участии ценных бумаг.
Возможные споры с брокерами
Как правило, споры связаны со всевозможными нарушениями условий договора, установленными в соглашении сторон. Клиенты обращаются за профессиональной юридической помощью в следующих случаях:
- когда брокер предоставляет гарантии положительного результата от инвестиционной операции, а также в навязчивой форме рекомендует клиенту пути инвестирования;
- при незаконном использовании личных данных заказчика ради собственной выгоды;
- навязывание ценных бумаг клиенту;
- при совершении сделки, противоречащей интересам клиента;
- при незаконном оперировании финансами заказчика и совершении сделок, не прописанных в договоре сторон;
- прочие нарушения прав и свобод заказчика.
Процедура Чарджбэк: что нужно знать?
Речь идет об отмене произведенного перевода денег с целью возврата собственных средств. В российском законодательстве данное понятие отсутствует, но на практике оно регулируется законодательной базой национальной платежной системы. Нормы, которые относятся к чарджбэку, прописаны в международной базе.
Возврат средств находится под ответственностью финансового учреждения и предусмотрен в случае отсутствия поставки либо неполной поставки товара. Это же относится и к карточным платежным операциям, проведенным без согласия держателя карты либо при нарушениях его законных прав.
Как вернуть собственные средства при мошенничестве со стороны брокера?
Пошаговая инструкция:
- Нужно обратиться в банковское учреждение, обслуживающее карту, с заявлением о незаконном перечислении средств. При этом заявителю следует указать,что он не совершал операцию для оплаты покупки в интернет-магазине, то есть операция может рассматриваться как мошенничество. Заявление нужно дополнить соответствующими подтверждениями (чеки, корреспонденция с брокером и пр.).
- Заявление рекомендуется подать несколькими путями (через горячую линию, в электронном письме и по почте заказным письмом).
- Банк рассматривает обращение и, если оно будет обоснованным, тогда денежные средства будут возвращены на счет заявителя.
Примите во внимание следующие нюансы:
- возврат средств возможен только для операций, совершенных с помощью банковской карты;
- Чарджбэк применяется в ряде случаев: при неполучении оплаченного товара; при получении бракованного товара; при банкротстве продавца; по операциям, совершенным на мошеннических сайтах; при ошибочном или повторном платеже);
- согласно общему требованию, процедура может быть инициирована на протяжении 120 календарных дней со дня платежа;
- возврат средств по сделкам с брокерами возможен только на законных основаниях.
Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:
тел. +7 (343) 383-59-64
тел. +7 (343) 383-59-64
Куда обратиться при незаконных действиях брокера?
Брокеры ведут лицензируемую деятельность на рынке активов, поэтому жалобу следует направлять в организацию, выдавшую брокеру лицензию на осуществление деятельности:
- функционирует всероссийская ассоциация финансового рынка, куда также можно обратиться с жалобой;
- можно направить жалобу в комиссию, регулирующую отношения участников финансового рынка;
- подобного рода жалобы, как правило, направляют в прокуратуру, осуществляющую функцию надзирания;
- еще один вариант решения проблемы - обратиться с претензией к брокеру напрямую.
Решение споров в судебном порядке
8 пункт 3 закона "О Рынке ценных активов" предусматривает право обращения в суд на брокера в ряде случаев. Заявитель может обратиться с просьбой о выполнении обязательств, связанных с покупкой активов и возмещении потраченных средств. Также клиент вправе потребовать возмещение ущерба, вызванного определенными обстоятельствами.
В зависимости от сути судебного спора иск можно направить в общий суд (для физ. лиц) либо в арбитражный суд (для ИП и юр.лиц).
При обращении с заявлением необходимо полное соблюдение норм процессуального делопроизводства в соответствии с формой и содержанием иска.
Уголовная ответственность
Мошеннические действия со стороны брокеров - не редкость. При грамотном подходе по отношению к злоумышленника можно привлечь к уголовной ответственности. Для этого нужно обратиться с заявлением в полицию и указать состав преступления. Затем уполномоченные органы выполнят проверку и, если факт преступления будет доказан, против злоумышленника будет начато уголовное делопроизводство.
На этапе предварительного исследования будут проводиться допросы как виновной, так и пострадавшей сторон. Здесь нужно быть готовым к подаче грамотных показаний. Лучше всего обратиться к юристу, который будет представлять интересы заявителя.
Как избежать противозаконных действий брокера?
Для минимизации подобных случаев, перед подписанием договора, важно:
- изучить данные о конкретном финансовом представителе из свободных веб-ресурсов, проанализировать отзывы;
- пр подписании соглашения необходимо убедиться в полномочиях брокера;
- детально ознакомиться с условиями соглашения;
- воспользоваться консультацией юриста, который может провести анализ договора до момента его подписания.