Некачественные ритуальные услуги

   Что делать и как избежать некачественно оказанных ритуальных услуг

  В помощь гражданам для организации похорон работают различные организации, оказывающие ритуальные услуги. С горечью приходится констатировать факт, что недобросовестные исполнители и мошенники не упускают возможности заработать на чужом горе.

  Разберем какие услуги могут быть признаны некачественными и как восстановить свои ущемленные права.

   Понятие ритуальные услуги

  Определение некачественные ритуальные услуги означает, что при выполнении работ были совершены нарушения. Закон гарантирует определенный список услуг, оказываемых для погребения (ст.9 Закон о погребении и похоронном деле). Как могут быть нарушены указанные работы:

• похоронные документы оформлены с нарушениями;
• задержка или отказ в доставке гроба на погребение;
• уклонение от транспортировки умершего на участок для погребения;
• нарушение сроков захоронения.

  Родственники и близкие умершего не могут внимательно и с должной осмотрительностью следить за качеством ритуальных услуг. Они находятся в подавленном психологическом и эмоциональном состоянии. В связи с этим вступать в споры с ритуальными агентствами практически никто не может. Если недочеты и нарушения в первые дни похорон остаются без внимания и без соответствующего наказания. То все последующие действия ритуальной службы более тщательно проверяются. Например, изготовление и установка памятника могут быть выполнены с нарушениями. Если Вы обнаружили плохие ритуальные услуги, вправе обратиться с претензией по качеству.

  Как составить претензию в ритуальную контору

  Организатор похорон является исполнителем вашего заказа, если услуги выполнены некачественно, вы вправе требовать исправления или возврата денег. Свои требования оформляются в претензионной форме. Устная претензия имеет слабый эффект, поэтому ее составляют в письменном виде.

  Нет строго бланка для оформления претензии. Из нее должно быть понятно кому она назначается, от кого, причины возникновения спора, конкретные требования и сроки решения проблемы. Для придания значимости и весомости заявления к нему прикладывают подтверждающие документы.

  Если услуга оказана некачественно, то исполнитель нарушил закон о защите прав потребителей. На его следует ссылаться в тексте претензии. Ритуальная контора обязана зарегистрировать вашу претензию, рассмотреть и отправить результат. В случае несогласия с требованиями заказчика, организация прилагает доказательства своей правоты. Если претензионный порядок решения споров не помог, следующим шагом родственники умершего обращаются в суд.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:  
  тел. +7 (343) 383-59-64

  Правила оформления искового заявления о компенсации за некачественные ритуальные услуги.

  Придерживаясь условий ст 131 гражданско-процессуального кодекса РФ, заявитель должен составить иск для признания своих прав нарушенными и требовать взыскания с ответчика.

Состав иска:

• название судебного участка, рассматривающего подобные дела;
• адрес суда, согласно юридическому адресу регистрации ответчика;
• сведения о заявителе;
• реквизиты и контактные данные ответчика;
• стоимость госпошлины;
• заголовок “исковое заявление”;
• в содержании описывается сложившаяся ситуация, какие действия ответчика нарушили ваши права, какие услуги были выполнены некачественно;
• ссылки на соответствующие законы. в т.ч о защите прав потребителей;
• конкретные требования и сроки их выполнения;
• описываются доказательства, документы прикладываются в приложении;
• подпись заявителя или представителя, действующего по доверенности;
• дата.

  Суд рассмотрит, как были оказаны ритуальные услуги. При наличии весомых доказательств дело будет решено в пользу пострадавшего гражданина.

  Условия для победы в судебном споре

  Для этого сперва нужно доказать, что услуги были выполнены некачественно. При наличии веских оснований потребитель сначала обращается во внесудебном порядке с претензией к исполнителю. Доказательством не выполненной услуги или его качества могут служить:

• фотографии и видеосъемка;
• заключение эксперта;
• показания свидетелей.

  От вашего поведения в суде зависит результат дела. Пострадавший потребитель для суда это более слабая сторона, которая нуждается в защите своих прав особенно когда дела касаются смерти близких родственников. И все же не стоит уповать только на этот фактор. В судебном заседании вы должны активно отстаивать свою позицию, настаивать на требования, опровергать доводы ответчика, использовать дополнительные свидетельства, оформлять ходатайства. Юристы в таких делах часто используют положительную судебную практику и ссылаются на решения других судов.

При получении отказа вы можете обжаловать это решение в следующем вышестоящем суде.

Залог успех закладывается в самом начале спора, у вас должны быть веские основания и доказательства получения некачественной ритуальной услуги.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:  
  тел. +7 (343) 383-59-64

  Борьба с мошенниками в сфере ритуальных услуг — «черные ритуальщики»

  Внимание клиентов рассеяно и занято душевными переживаниями. Этим и пользуются аферисты в сфере ритуальных услуг.

  Что может расцениваться как мошеннические действия:

• повышенная стоимость услуг;
• навязывание необязательных услуг;
• незаконная продажа участка для погребения;
• и прочие.

  Знать все возможные мошеннические схемы невозможно, они постоянно изменяются и развиваются. Поэтому нужно внимательно подходить к поиску исполнителя, с хорошей репутацией, вдумчиво перечитывать подписываемые документы, требовать все квитанции и чеки об оплате. Обжаловать действия мошенников можно после обращения в полицию.

  Помочь разрешить споры с недобросовестными ритуальными агентами помогут квалифицированные юристы.

  Какие услуги юристы вам могут понадобиться:

• анализ оснований для признания услуг некачественно выполненными;
• консультация на любом этапе спора, подготовка плана действий;
• составление досудебной претензии;
• присутствие или представление заявителя в суде;
• подготовка судебного заявления, ходатайства, обжалования;
• иные юридические услуги, с учетом индивидуальных обстоятельств.

  Представителям ритуального бизнеса стоит взять на заметку правила поведения с заказчиками и услуги и оформления документов:

• разработка форм договоров об оказании ритуальных услуг;
• анализ документов в соответствии с действующим законодательством;
• защита интересов в досудебном или судебном решении споров;
• участие в проверках надзорных органов и обжалование предписаний;
• оказание иной юридической помощи.

   Плохие ритуальные услуги являются нарушением Закона о защите прав потребителей, вместе с юристом вы сможете получить компенсацию и восстановить свои права.