Защита прав продавца (подрядчика)

Последние годы потребители активно используют своё право на защиту в потребительских отношениях, регулируемых соответствующим Федеральным законом. Это связано с демократизацией общества, повышением правовой грамотности населения и ростом благосостояния. За нарушения прав потребителей предусмотрены значительные штрафные санкции, поэтому любая уважающая себя организация стремится минимизировать риски путём повышения качества товаров и уровня сервиса. Требуется помощь опытного адвоката? ЗВОНИТЕ: +7 (343) 383-59-64

Несмотря на то, что аналога ЗоЗПП РФ для продавцов и подрядчиков не существует, государство заботится и об их правах. Акт №294 ФЗ определяет права юридических лиц во время проведения контрольных проверок государственными органами надзора.

 Они имеют право:

• присутствовать во время проверки;
• обжаловать результаты в административном или судебном порядке;
• требовать выплаты компенсации.

Права продавца

 

Всегда ли покупатель прав? Хотя все нормы закона нацелены на защиту прав потребителя, они дают определенные права и продавцу. Он может отказать в обмене или возврате товара в следующих случаях:

• если покупатель решил вернуть или обменять товар надлежащего качества без недостатков, спустя 14 дней и более с момента покупки;
• если на товаре присутствуют повреждения, следы носки или использования, отсутствуют ярлыки или нарушена целостность упаковки;
• если изделие без брака входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, к которым относятся медикаменты, бытовая техника и др.;
• если покупатель хочет вернуть изделие, входящее в перечень товаров, не подлежащих возврату, спустя 15 дней и более с момента его приобретения.
• если у гражданина отсутствует паспорт, чек или товарная квитанция.

Права подрядчика

 

Достаточно актуальным вопросом в сфере строительства и оказания услуг является взыскание подрядчиком денежных средств за выполненные работы. Какие действия помогут получить оплату и избежать убытков при передаче результатов работы?

• Сроки выполнение заказа. Обычно договор предусматривает ответственность подрядчика за несвоевременное выполнение заказа. Сдача выполненной работы подрядчиком и её приёмка заказчиком оформляется актом, который подписывается обеими сторонами. Исполнитель может понести убытки, даже если выполнит работу в установленный договором срок, но не получит вовремя документальное подтверждение её приёмки заказчиком.
• Уклонение от приёмки работ. Без акта выполненных работ у подрядчика отсутствует право требовать оплату. Чтобы избежать убытков, ему необходимо уведомить заказчика в письменном виде под роспись о сдаче результатов работ и передать соответствующие акты для подписания. Заказчик после получения уведомления обязан немедленно приступить к приёмке. Если он уклоняется от подписания акта, подрядчик вправе сделать это в одностороннем порядке и обратиться в суд за принудительным взысканием денежных средств.

Юридическая помощь

 

Если, по мнению потребителя, продавец или подрядчик ненадлежащим образом исполнили свои обязательства, то он вправе привлечь их к ответственности. Для этого покупателю или заказчику достаточно направить претензию, подкреплённую доказательствами. В случае возникновения спорных моментов, продавцу или исполнителю по договору подряда рекомендуется обращаться за помощью к профессионалам. Специалист юридического агентства «M&J», обладающий достаточными знаниями и опытом, сможет защитить от необоснованных претензий, поможет составить отзыв на исковое заявление и выстроить правильную позицию в процессе судебного разбирательства.