Возврат некачественной мебели (Диван, кухонный карнитур и т.д.)

Каждый потребитель хочет защитить себя от недобросовестного производителя при заключении договора о покупке мебели. Для этого необходимо обращать внимание на её эксплуатационные характеристики и потребительские свойства. Обязательно следует узнать о сроках исполнения договора и гарантийных обязательствах. При возникновении спора с продавцом о возврате некачественной мебели желательно зафиксировать наличие любого рода дефектов и недостатков. Это может быть:

• составленный своими силами или вместе с продавцом акт;
• фотографии или видео, на которых видны дефекты;
• письменные показания свидетелей.

Все перечисленные документы впоследствии могут стать важными доказательствами в процессе судебного разбирательства. Требуется помощь опытного адвоката? ЗВОНИТЕ: +7 (343) 383-59-64

Порядок возвращения мебели ненадлежащего качества

 

 Чтобы вернуть денежные средства за некачественную мебель, необходимо:

• Составить претензию в двух экземплярах. В ней указывается наименование предприятия, в которое вы обращаетесь, ваши личные данные и место регистрации, а также суть проблемы, свои требования и банковские реквизиты Претензию можно вручить лично или направить на юридический адрес компании ценное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. После рассмотрения претензии вам либо вернут денежные средства, либо откажут, предоставив письменный мотивированный ответ. Если вам отказали в удовлетворении требований, вы вправе обратиться в суд.
• Провести товароведческую экспертизу. Чтобы вернуть денежные средства за некачественную мебель, требуется проведение товароведческой экспертизы. Следует отметить, что некоторые недостатки, такие как посторонний запах или скрип, могут не являться таковыми, а относиться к личному восприятию потребителя. Постарайтесь правильно поставить вопрос на экспертизу, точно определить компетенцию эксперта, требуйте выезда специалиста на дом. Расходы на неё можно учесть в исковом заявлении.
• Составить исковое заявление в соответствии с действующим Кодексом. Его можно направить в суд по месту жительства, месту регистрации ответчика или по месту фактического исполнения договора. Если сумма иска не превышает одного миллиона рублей, госпошлина с истца не взимается. Следует отметить, что индивидуальная мебель и мебель, сделанная на заказ, не возвращается. По данного рода делам предусмотрено взыскание довольно высокой неустойки в пользу потребителя – 1% стоимости товара и 3% стоимости услуги сборки, доставки.

Юридическая помощь

 

Если у вас возникли трудности при возврате некачественной мебели, обращайтесь к нам. Агентство права «M&J» в Екатеринбурге оказывает услугу по защите прав потребителей, возврату денежных средств за товары ненадлежащего качества. Наши практикующие юристы проконсультируют вас и помогут в разрешении любых спорных ситуаций с продавцами или изготовителями мебели.