Споры с интернет магазинами

Последнее время интернет-магазины набирают всё большую популярность. Многие продавцы переориентировали формат своего бизнеса в онлайн, поскольку аренда площади под магазин обходится недешево. В век технологий собственный сайт или группа в социальных сетях стали доступны практически каждому, поэтому многие мошенники перекочевали в интернет. Интернет-магазины – довольно плодотворная почва для разного рода недобросовестных продавцов и откровенных аферистов. Заманчивых, но сомнительных предложений в интернете сотни.

Схемы мошенничества

 

В интернет-магазинах можно найти что угодно, и также легко – попасться на удочку мошенников или недобросовестных продавцов. Более того, появляются всё новые схемы обмана и отъёма денег у доверчивых покупателей. В лидерах мошеннических продаж – сетевой маркетинг. Очень часто потребителей обманывают при покупке одежды, бытовой техники и электроники, автозапчастей, мебели, парфюмерии и др.

Признаками мошенничества могут стать:

• чрезмерно заниженная цена;
• предоплата;
• размытое качество картинки на сайте;
• отсутствие номера телефона и других контактных данных продавца.

Как избежать обмана?

 

Чтобы не остаться без денег и без товара, следует внимательно изучить официальный сайт продавца. Уважающая себя организация обязательно укажет полную информацию о себе: контактные данные, лицензию, свидетельство о государственной регистрации. Кроме того, есть сайт Министерства торговли, на котором размещен перечень интернет-магазинов, включённых в торговый реестр. Схема у таких магазинов проста. Получив заказ, оператор передаёт информацию на склад. Курьер доставляет покупателю товар вместе с актом, в котором покупатель должен указать, что не имеет претензий к товару. Требуется помощь опытного адвоката? ЗВОНИТЕ: +7 (343) 383-59-64

Если покупатель оплатил товар, но не получил купленную вещь или оказался недоволен её качеством, он должен зафиксировать обнаруженные дефекты с помощью фото или видео съёмки, немедленно связаться с продавцом, чтобы выяснить обстоятельства и озвучить свои требования. Покупатель вправе потребовать:

• обмен товара;
• возврат уплаченной суммы;
• уменьшение стоимости.

Если интернет-магазин не реагирует на претензии потребителя, не хочет обменять или вернуть деньги за некачественный товар, то следует обратиться с жалобой:

• в Общество по защите прав потребителей;
• в налоговую инспекцию;
• в инспекцию по труду;
• в правоохранительные органы.

Обычно после проверок интернет-магазина соглашается выполнить требования покупателя и вернуть ему деньги.

 Кроме того, можно подать заявление в банк о том, что банковская карточка, на которую были переведены деньги, используется в мошеннических целях.

Услуги юриста

 

Юридическая компания «M&J» оказывает услуги по урегулированию споров с интернет-магазинами. Наши специалисты помогут собрать документы, составить претензию и написать заявления в уполномоченные органы, чтобы восстановить нарушенные права потребителя.