Напишите мне лично в WhatsApp WhatsApp

Испорченная вещь в химчистке


Испорченная вещь в химчистке в Екатеринбурге


  Зачастую качество услуг профессионального ухода за вещами не оправдывает надежд потребителей. Что делать, если в химчистки испортили вашу вещь?

  Прежде чем отправиться в химчистку, изучите все этикетки вещи, чтобы убедиться, сто её можно чистить с помощью химической обработки. Если ярлыки отсутствуют, работник службы после осмотра вещи должен проинструктировать клиента, подлежит ли она чистке. При сдаче вещи необходимо внимательно проверять всё, что написано в квитанции.

  Правила работы с вещью заказчика определены в статье 25 Закона о защите прав потребителя. Почищенная вещь должна обладать теми же свойствами, которые были заявлены при сдаче – цвет, форма, рельефность, размер, состояние и др. Если химчистка испортила или повредила вещь, клиент вправе по своему выбору потребовать от неё:

  • безвозмездно устранить имеющиеся недостатки;
  • уменьшить стоимость выполненных работ;
  • предоставить аналогичную вещь в течение трёх дней;
  • выплатить двукратную стоимость вещи за минусом процента износа;
  • возместить расходы по привлечению третьих лиц для устранения недостатков.

  Оценщик химчистки после визуального осмотра обычно устанавливает на вещи 50% степень износа, что фиксируется в квитанции.


  Юридические действия


  Потребитель не должен забирать испорченную вещь из химчистки. Ему следует составить в двух экземплярах письменную претензию в адрес исполнителя, в которой необходимо указать обнаруженные дефекты и изложить свои требования.

  Если химчистка не отреагировала на претензию и не выполнила её требования в установленный законом срок – не предоставила аналогичную вещь и отказалась компенсировать её двукратную стоимость, заказчик может провести досудебную экспертизу и обратиться в суд с исковым заявлением.

  Для разрешения спора с химчисткой у истца должны быть на руках следующие документы:

  • квитанция о сдачи вещи;
  • чек об оплате;
  • копия претензии с датой;
  • досудебное заключение эксперта.

  Химчистка может быть освобождена от ответственности в двух случаях:

  • клиент был заранее предупреждён в письменной форме об особых свойствах материала и их возможных проявлениях при обработке химическими средствами;
  • наличие скрытых дефектов, ставших причиной утраты вещи.


  Юридическая помощь


  Юридическая компания «M&J» оказывает услуги по разрешению споров с химчисткой. Наши специалисты успешно защищают права своих клиентов и осуществляют сопровождение всех исполнительных действий. Мы поможем вам вернуть деньги за испорченную вещь, взыскать штраф, получить компенсацию всех затрат, связанных с процессом. Позвоните нам и получите ответы на все интересующие вопросы.

Отзывы наших клиентов
Благодарные отзывы наших клиентов - лучшее подтверждение высокого качества наших работ


Ведущий специалист
САФРОНОВА ЕКАТЕРИНА
Ведущий специалист
+7 (343) 383-59-64
Консультация специалиста
Наш менеджер перезвонит вам в течении 5 минут
Ведущий специалист
САФРОНОВА ЕКАТЕРИНА
+7 (343) 383-59-64
Оставить заявку
Менеджер
Сафронова Екатерина
Ведущий специалист
+7 000-08-00
Вызвать замерщика
  • Приедим в удобное для Вас время
  • В любую точку Москвы и МО
  • Выполним профессиональный замер
  • Предоставим подробную смету
Яндекс.Метрика